Trocas e Devoluções

Na Waves Store, queremos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho ou defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;
Estar com etiqueta original;
Ser enviado na embalagem original;
Acompanhar todos os acessórios, caso houver.

Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] contendo:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as instruções.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, faremos a análise e, se confirmado, realizaremos:

Troca por outro produto igual;
Vale-compra;
Ou reembolso do valor pago.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

Cartão de crédito: estorno conforme prazo da operadora;
PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.

Observações

Não realizamos trocas de produtos personalizados;
Produtos em promoção podem ser trocados apenas por outros produtos disponíveis no site.

Waves Store agradece sua confiança! 🌊